O conceito de satisfação é uma avaliação subjectiva de diferentes vertentes do serviço prestado, por exemplo, na área da saúde, o bem-estar do utente é uma das vertentes que poderá ser avaliada. A satisfação pode contribuir decisivamente, quer para a implementação, quer para a efectivação dos cuidados, uma vez que a prestação de serviços não é algo estático, mas implica um processo activo e participativo tanto do prestador como do utente e pode ser entendida ainda como um julgamento deste face à qualidade dos cuidados recebidos, sobretudo na área interpessoal onde o utente exerce um juízo supremo.
Neste sentido, estou a elaborar a minha tese de mestrado sobre a qualidade dos serviços prestados em Obstetrícia nos hospitais de Portugal, tentando perceber qual a percepção das mulheres que se dirigiram a estes serviços, quer tenham passado por uma experiência de parto ou de perda fetal.
Para realizar este estudo estou a distribuir um inquérito, que peço a todas as mulheres portuguesas para o responder. Talvez deste forma possa fazer algo para melhorar a qualidade dos serviços que nos são prestados quando nos dirigimos a estes serviços.
O link do inquérito é o seguinte:
http://FreeOnlineSurveys.com/rendersurve
Agradeço a todas pela vossa colaboração.
Uma vida feliz para todas
